Q.注文確認メールが届きません。

◆平日の場合はなるべく当日のご返信を心がけております。
最大24時間かかる事もございます。
◆土祝日に関しましては、翌営業日になります。
※あらかじめご了承下さいませ。

Q.ショッピングカートからのご注文

◆自動応答メールでご注文確認メールが送信されます。
ご注文から5分以内にメールがお届けされるように設定しております。

※注文確認メールが届かない場合は以下の点をご確認下さい。

①ドメイン指定受信(迷惑メール対策)をされていないかご確認下さい。
【@xxx.xxx】からのメールを受信できるように設定して下さい。

◆携帯電話のアドレスを指定されている方は、
「文字数制限」、「ドメイン指定受信」、「URLを含むメール拒否設定」等で、
当店からのメール受信を拒否していないかをご確認下さい。

②セキュリティーソフト等の設定により、
当店からのメールが迷惑メールのフォルダに振り分けられている場合がございます。
お手数ですが、一度迷惑メールフォルダにメールが入っていないかご確認下さい。

③注文時にご入力いただいたメールアドレスが誤っている可能性がある場合は、
お手数をお掛けしますが「電話かメール」にてご連絡下さい。

※ezwebの方は事前にドメイン指定受信設定をして下さい。

Q.「領収書の発行」はできますか?

◆弊社におきまして、領収書の発行は基本的に行っておりません。
※領収書がご必要な方は、ご注文時に備考欄に領収書希望とご記載下さい。
※代金引換の場合は、お届け時の引換金受領書が領収書となります。

◆お支払い方法により、以下のものが税務上の領収書として認められていますのでご利用下さい。
【金融機関窓口、ATM振込の場合】・・・振込明細書
【ネットバンキングの場合】 ・・・支払い時の画面または該当する支払い部分の写し
【代金引換の場合】 ・・・お届け時の引換金受領書

Q.「キャンセル・返品」はできますか?

◆返品はお断りしております。
◆銀行振込をご利用の場合のみ振込み前であれば、キャンセルは可能です。
◆代金引換をご利用の場合は発送後のキャンセルはお断りさせて頂きます。

※あらかじめご了承下さいますよう、お願い申し上げます。

Q.注文してからどのくらいで商品が届きますか?

◆原則ご入金確認後、翌日又は翌々日の到着予定となります。
※新幹線チケットの在庫状況により異なる場合がございます。
※関東地方より遠方の地域の場合、お日にちがかかる事もございます。

※お届け予定日は目安になりますので、商品によって若干前後する場合がございます。
※ご出発日が迫っている場合はご注文時、備考欄に速達希望とご記載下さい。

Q.在庫はありますか?在庫数量の確認はできますか?

◆「売り切れ」表示が出ている商品や掲載がない商品は在庫がございません。
◆在庫数量とショッピングカートは連動しております。
※注文できる枚数が在庫枚数となっております。

Q.入金先を教えてください?入金先の変更はできますか?

◆ご入金先は下記の口座をご用意しております。
※お振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

▼みずほ銀行     春日部支店
普通     口座番号:1120680
オージーアイ株式会社

▼ゆうちょ銀行 春日部店
普通 記号:10300 口座番号:77397071
オージーアイ株式会社

▼ジャパンネット銀行 ビジネス営業部
普通 口座番号:1232744
オージーアイ(カ)シアワセチケットタクハイビン

※ 注)代金引換 → お振込みに変更又は、
お振込み → 代金引換に決済方法の変更をご希望の場合は必ずご連絡下さい。

Q.入金されたか確認をすることができますか?

◆ご入金後の翌営業日までに発送する場合は、「発送完了メール」を送信致します。
※入金確認後のご連絡はしておりません。
※入金確認は平日15時以降に1日1回行っております。
※入金確認されたか確認したい場合はメールか電話でお問い合わせ下さい。

Q.クレジットカードでの支払いは可能ですか?

◆クレジットカードでのお支払いはお取扱いしておりません。

Q.注文者と購入者(商品の届け先)が違っても大丈夫でしょうか?

◆ご注文者と購入者は異なっても構いません。
※ご希望のお届け先に発送させていただきます。
※但し、お受取人様以外がご注文される場合のお支払方法は、銀行振込先払いとさせていただきます。
注) 代金引換えでのご注文はお受けできません。

Q.ホテル・宿泊先への発送は可能ですか?

◆ホテル等への発送も承ります。
※但し、お支払方法は銀行振込先払いとさせていただきます。
注) 代金引換郵便でのご注文はお受けできません。

◆ホテルのご住所、チェックイン時間、チェックアウトの日にち、宿泊予約者名を予めご連絡下さい。
※ホテルのフロント宛てに発送させていただきます。

Q.直接、店舗に商品を買いに行くことは出来ますか?

◆申し訳ありません。
ネット販売のみで営業している為、店舗はございません。

【新幹線チケットについて】

Q.有効期限は何ヵ月あるものを販売していますか?

◆原則として1カ月以上のものを販売しております。
◆有効期限の長いチケットがご希望の方は、ご注文時に備考欄にご乗車予定日をご記載下さい。
※その場合1~2日、お日にちをいただく場合がございますのでご了承下さい。

Q.こども用の新幹線チケットは販売していますか?

◆小学生(6年生まで)以下の新幹線チケットはお取扱いがございません。

※弊社で販売している新幹線チケットは回数券のばら売り、又は1冊(6枚セット)で販売しております。
※大人料金の設定価格ですが、12歳以上(中学生)は大人料金と同じ運賃になりますので、ご検討して購入下さい。

Q.指定席でも自由席に乗車できます?

◆はい、ご乗車できます。

Q.新幹線の指定席の予約はどうしたらいいですか?

◆指定席のご予約は「JRみどりの窓口」又は「指定席券売機」でご予約ができます。
※尚、乗車希望日の1ヵ月前より予約する事ができます。

Q.「指定席」の回数券で予約した時間に、
乗車できなかった場合は払い戻しができますか?

◆払い戻しはできません。
※但し、「指定席」で予約した時間に乗車できなかった場合は、
当日分の後続車の「自由席」に乗車できます。
※また、予約した時間前であれば「みどりの窓口」にて指定席の取り直しが何度でもできます。